1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد ذلك.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج .
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد المدة المحددة.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع .
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
ملاحظات:
1. المنتجات المستثنى من الإرجاع: الورود والشوكولاته والالكترونيات - منتجات العروض والتخفيضات وتغليفات الهدايا وكروت التهنئة والطلبات الخاصة مثل الحفر والتلوين بناءاً على رغبة العميل و اي منتج سريع التلف أو مدة صلاحية استخدامه قصيرة، بالإضافة إلى رسوم الشحن او التوصيل.
2. يمكنك إرجاع المنتجات - ماعدا المستثنى أعلاه - خلال يم واحد من تاريخ استلامك للطلب.
3. سيتم إرسال الرصيد الإلكتروني او حوالة الإسترجاع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتجات.
4. في حال تم ارسال/شحن الطلب سواء لك مباشرة او للمستلم وتم الالغاء قبل تسليم الطلب ف لابد من رجوع الشحنة إلينا قبل إسترداد المبلغ المستحق.
6. في حال تم التواصل مع مستلم الهدية وابلاغه انه ستصل له هدية من جهتنا او تم تسليمها للمستلم فـ منعاً للاحراج لن نستطيع الغاء او ارجاع الطلب.
7. في حال كان عدم استلام الطلب بسبب تأجيل من المرسل او المستلم او عدم تجاوب المستلم او المرسل مع شركة الشحن او معنا لأكثر من 7 ايام من تاريخ الطلب فلنا الحق في عدم ارجاع قيمة الطلب.
